Vragen & Antwoorden

Hoe werkt personaliseren?

In de shop vind je verschillende te personaliseren items.

Per item staat aangegeven welke keuzes je kunt maken, denk aan:

  • Productkleur
  • Lettertype
  • Letterkleur

Kun je jouw gewenste combinatie niet maken? Dan is dit waarschijnlijk uitgesloten. Denk aan witte letters op een witte achtergrond. Dit is niet goed leesbaar en staat daarom uitgeschakeld. Twijfel je over een combinatie? Neem gerust contact op. Ik denk graag met je mee.

Bij het afronden van jouw bestelling geef je in de bestelnotities de gewenste namen of tekst door.

Ik bekijk per product hoe de personalisatie het mooist tot zijn recht komt. Is er iets niet mogelijk? Dan laat ik je dit zo snel mogelijk weten.

Hoe worden de producten gepersonaliseerd?

De producten van Atelier Strik worden gepersonaliseerd met vinyl. Afhankelijk van het gekozen item wordt deze met de hand bestickerd of bedrukt.

Dit proces wordt met liefde en aandacht doorlopen, maar het blijft handwerk. Getoonde voorbeelden zijn slechts een indicatie. Deze kunnen in werkelijkheid iets afwijken.

Wat als ik een spelfout heb gemaakt?

Het is goed om jouw bestelling te controleren voordat je deze afrondt.

Toch een foutje gemaakt? Laat dit zo snel mogelijk weten via atelierstrik@outlook.com. Als de productie nog niet gestart is, kan dit meestal nog aangepast worden.

Wat is de actuele levertijd?

Atelier Strik streeft ernaar bestellingen binnen 3 tot 5 werkdagen te versturen. Met uitzondering van grote bestellingen.

Heb je jouw bestelling sneller of vóór een bepaalde datum nodig? Stuur gerust een bericht naar atelierstrik@outlook.com of een DM via Instagram. Dan bekijken we samen wat er mogelijk is.

Pakketjes worden verstuurd met PostNL of DHL. Je ontvangt een track&trace code voor de verzending. Liever afhalen? Dat kan ook. Kies bij het afrekenen voor de optie 'Afhalen in Almere'. Ik neem contact met je op om een afhaalafspraak te maken.

Hoe kan ik betalen?

Je kunt jouw bestelling gemakkelijk betalen via de shop met jouw eigen bank via iDeal/Wero. Indien je eerst een offerte wilt ontvangen, kun je de betaling handmatig overboeken.

Liever een betaalverzoek ontvangen? Geen probleem. Hier worden wel €0,30 transactiekosten voor gerekend.

Wat zijn de verzendkosten?

Verzending wordt geregeld via PostNL of DHL. Je ontvangt een track & trace per mail, zodat je jouw bestelling kunt volgen.

Brievenbuspakje (kleine items) €4,55

Klein pakket (grotere items of aantallen) €6,95

Kan ik mijn bestelling annuleren, wijzigen of retourneren?

Na ontvangst van de betaling is jouw bestelling definitief en kan deze niet meer gewijzigd worden. Je bent zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van de juiste informatie voor de personalisatie. Heb je bijvoorbeeld een spelfout gemaakt? Geef dit dan zo snel mogelijk door.

Omdat alle items uit de shop op bestelling worden gepersonaliseerd, is retourneren helaas niet mogelijk.

Heb je een klacht? Maak hier dan zo snel mogelijk melding van door een e-mail te sturen naar atelierstrik@outlook.com. Stuur duidelijke foto's en een omschrijving van jouw klacht mee. Je ontvangt zo snel mogelijk een reactie.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Dat kan zeker. Atelier Strik is gevestigd in Almere. Op afspraak kun je jouw bestelling ook ophalen. Deze optie zie je tijdens het afronden van jouw bestelling.

Kan ik eerst een offerte ontvangen?

Natuurlijk! Stuur een e-mail naar atelierstrik@outlook.com en vertel me meer over jouw wensen of ideeën. Ik stuur je dan een vrijblijvende offerte toe.

Kan ik een cadeau direct naar de ontvanger laten sturen?

Zeker! Geef jouw wensen door via de bestelnotities. Mocht er voor mij iets niet duidelijk zijn, dan neem ik even contact met je op.

Ik heb een eigen idee, kan dat ook?

Leuk! Ik sta altijd open voor nieuwe ideeën. Neem gerust contact op, dan kunnen we samen brainstormen over de mogelijkheden.

Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact op per mail of stuur een DM via Instagram. Ik reageer zo snel mogelijk op jouw bericht.